我行《消费者权益保护管理办法》。2014上半年投诉工作总结 2014年上半年来，我局在市委市政府和上级领导局的带领下，通过不断的加强领导，狠抓落实，注重监督，健全制度、各项工作都取得了很大的进步和提高。

处理消费者投诉总结 1 20xx 年客服室在总经理室和经理室的领导下，在全体员工的共同 努力下，较好地完成各项工作及总公司客户部考核的监控指标。1、要坚持实践“三个代表”重要思想，坚持“以人为本”思想，把投诉受理工作与依法行政、廉政为民、文明执法有效地结合起来。 2、要牢记宗旨，服务人民。

篇1:投诉处理工作总结 光阴荏苒，时光流逝，20xx年转瞬间过去了。全体员工，在公司各级的领导下，上下一心，团结协作，顺利地完成了全年各项工作任务。回顾20xx年。2020年，贵池区消费者投诉举报中心在区市场监督管理局的正确领导下，认真贯彻落实党的十九大精神，以习近平总书记系列重要讲话精神为指引。

《关于处理侵害消费者权益行为的若干规定》等要求，在过去规范化工作的基础上，完善了12315申诉举报工作机构及其工作人员的职责。截至目前，共受理消费者投诉举报92起，其中申诉75起，举报17起，现已全部办结，为消费者挽回经济损失9.8万余元。现将具体工作总结如下: 一、加大工作力度。

【糾錯】

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