哑口无言消者投诉举报报告-消者投诉举报报告_昨日

消者投诉举报渠道说明报告

2022年1月至今，市市场监管理局12315投诉举报处置指挥中心共受理药品类投诉、举报8件，中县消者投诉各类投诉举报共为消者挽回经济损失约1.2万元。

娱乐体育服务方面存在预付款消退卡、退难，经营者歇业未履行退义务等。 (三)举报事中，四大热点问题依次为:告违为6981宗，占比48.07%。2022年，全市市场监管系统共受理消投诉举报16690件，与去年同期相比增加4295件，同比上升34.65%。其中，受理消者投诉10661件，与去年同期相比增加3004件，同比上升39.23%。

注:1.本表格适用于工商行政管理或者其派出机构对消者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记。截止于2021年6月23日，共受理食品安全类投诉件66件，举报57件，常德澧县消者投诉咨询计0件，其中共办结114件，涉及争议金额4.83万元，绛县消者投诉热线挽回消者损失金额0.16万元，办结率为92.68%。

投诉举报热点分析 (一)预付卡消争议频发。2021年涉及预付式消投诉4846件，消者投诉占全年投诉总量16.27%，相比去年上升32.8%。重。仅2021年上半年北碚区针对前述集群注册企业的投诉举报就达179件，约占上半年投诉举报总量的10%，被投诉举报企业大多为电商经营。

2021年度，拱墅区市场监管局共受理各类投诉举报39176件，较去年同期下降3%。按类型分，投诉类32094件，占总量82%，举报类6850件，占总量17%，咨询类232件，占比 1%。针对投诉举报热点难点问题，市市场监管局将进一步加强对消者关切的热点商品和服务领域消纠纷调处和侵权问题处，加大市场监管力度。

向消者协会的投诉书如写

网上“忽悠”是消者最大心病，网络消投诉中告违法违规问题突出。根据分析报告，2016年1-11月全省12315机构共受理消维权384279件，同比增17.9%。其询308010件。我市近日发布2021年消投诉举报分析报告，和浩特消者投诉热线报告中显示，2021年，全市共受理消投诉举报34151件，其中，投诉件25757件，举报件8394件。