工商行政管理处理消者投诉办法规定明确表示，具有管辖权的工商行政管理应当自收到消者投诉之日起7个工作日以内予以处理。拼多多平台不给退运险可能是由于系统错误操作导致的，消者可以先找拼多多的官方客服协商，官方客服介入此事后如果帮助消者处理。

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由于12315平台是全国受理平台，新消者投诉处理量比较大，待受理状态期间，会有工作人员打电话过来了解情，并告知已受理或不受理的理由，决定受理后。12315投诉受理期限为7个工作日。而办结期限为45个工作日，消者投诉文案简短消者维权之行政投诉举报核期限为15个工作日，办结期限为90个日，根据各地的实际情有可能会超期。

投诉不回复怎么办

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相关情：“12315”消者投诉举报专线电话和全国互联网平台，管理机构是工商行政管理总局。不属于工商行政管理处理消者投诉办法第十五条 有管辖权的工商行政管理应当自收到消者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人所规定的情形。

消者在12315投诉后，投诉案件会在收到投诉当日起7个工作日内会给出受理或者不予受理的决定，并会通知投诉者是否受理的决定。 如果12315投诉一直是待受理状态的。消者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，州消者投诉如与商店协商和解未果可向消者协会投诉，沧县消者投诉电话也可以不经协商直接向消协投诉。