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金消者通过12363电话进行投诉时，应当提供以下信息:姓名、有效身份证件信息、联系方式、明确的投诉对象及其住所地、具体的投诉请求、事实和理由。“12363”为中华共和国工业和信息化部核配中行的全国统一金消者投诉热线公服务专用号码。

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金消者投诉热线电话:12363 金消投诉受理围: 一、银行法定职责围内的投诉； 二、跨市场跨行业类交叉性金产品的投诉 ； 三、影响辖区金稳定的投诉。

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12363为中华共和国工业和信息化部核配中行的全国统一金消者投诉和咨询热线公服务专用号码。010-(24小时录音电话) 北监局电话:010-(人工接听，消者投诉不予立案315消者投诉处理序州花都消者投诉电话8:30-11:00。

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